Avtalsvillkor – Hemsidan skött

1. Parter, kontakt och B2B-scope

Leverantör är Ethereal Labs AB, org.nr 559380-1698, Gyllenkrooksgatan 23, 412 82 Göteborg, som tillhandahåller Vera. Kunden är det företag och organisationsnummer som står i ordern. Villkoren gäller bara mellan näringsidkare när tjänsten köps huvudsakligen för Kundens verksamhet. Vera accepterar inte konsumentbeställningar i detta flöde; konsumentregler om ångerrätt ingår därför inte i avtalet.

2. Beställning och avtalets ingående

Före betalning kan Kunden granska och rätta företagsuppgifter, kontaktperson, pris och order. Avtalet ingås när en behörig beställare bekräftar B2B-syfte och behörighet, accepterar denna fulltext med tillämpliga bilagor och Stripe därefter bekräftar betalningen.

Beställningsspråket är svenska. Vera skickar utan onödigt dröjsmål en elektronisk bekräftelse med företag, belopp, avtalsstart och accepterad version. Acceptbeviset arkiveras. Fulltexten går att spara och skriva ut före beställning. Vera följer ingen extern uppförandekod och har inte åtagit sig alternativ tvistlösning.

3. Tjänst och avgränsning

Hemsidan skött omfattar en kundspecifik webbplats enligt förslaget och ordern, hosting, TLS/HTTPS, teknisk drift, säkerhetsuppdateringar, backup, domän- och DNS-hjälp, avtalat kontaktformulär, teknisk SEO-grund och enkla innehållsändringar enligt punkt 8.

E-postdrift, e-handel, bokningssystem, nya sidor eller sektioner, omdesign, ny funktionalitet, annonsering, löpande SEO och arbete utanför fair use ingår bara om ordern uttryckligen säger det. Tillägg startar aldrig utan separat pris och Kundens godkännande.

Lokal synlighet är en separat begränsad pilot och kan inte köpas med dessa standardvillkor. Vera garanterar inte sökplacering, trafik, leads eller affärer.

4. Privat förslag, godkännande och publicering

1. Förslaget påverkar inte Kundens befintliga webbplats eller domän.
2. Förslaget kan vara komplett eller tydligt märkt som representativt urval.
3. Kunden bekräftar fakta, kontaktuppgifter och materialrättigheter före publicering.
4. Vera ändrar inte DNS eller publicerar utan behörigt, uttryckligt godkännande.

Efter komplett godkännande publicerar Vera normalt inom två arbetsdagar. Väntan på Kunden, domänleverantör, DNS-spridning eller något utanför Veras rimliga kontroll räknas inte som Veras leveranstid. Vid försening inom Veras kontroll minskas byggavgiften med 10 procent per påbörjad extra arbetsdag, sammanlagt högst hela byggavgiften.

Efter mer än tio sådana arbetsdagar får Kunden dessutom säga upp avtalet om Vera inte slutför inom fem arbetsdagar efter en skriftlig begäran. Förbetald avgift för tiden efter avslutet återbetalas.

5. Pris och betalning

• Byggavgift: 4 900 kr exklusive moms.
• Abonnemang: 995 kr/månad exklusive moms.
• Vid order: 5 895 kr exklusive moms – byggavgift och första månad.
• Första tolv månaderna: 16 840 kr exklusive moms.

Abonnemanget betalas månadsvis i förskott. Vid självbetjäning används en metod i Stripe Checkout. Avtal, abonnemang och bindningstid börjar på den betalningsdag som står i bekräftelsen, även om publicering väntar på Kundens material eller godkännande.

Vid särskilt avtalad faktura gäller 30 dagar netto. Vid sen betalning kan dröjsmålsränta enligt 6 § räntelagen och laglig ersättning för indrivningskostnad tas ut, utan otillåten dubbeldebitering.

6. Bindning, uppsägning och prisändring

Avtalet har tolv månaders bindningstid från betalningsdagen. Därefter löper det tills vidare med en månads uppsägningstid för båda parter. Ingen ny årsbindning startar automatiskt. Uppsägning görs skriftligen; e-post till vera@hejvera.se räcker och Vera bekräftar mottagandet.

Abonnemangspriset får ändras först efter första bindningstiden och med minst 60 dagars skriftligt varsel. Kunden kan säga upp så att avtalet slutar senast när det nya priset börjar gälla.

7. Väsentligt avtalsbrott

Båda parter får säga upp avtalet i förtid om den andra parten väsentligt bryter mot det och inte rättar överträdelsen inom 14 kalenderdagar efter en tydlig skriftlig begäran. Frist krävs inte när rättelse inte rimligen är möjlig eller vid uppsåtligt olaglig användning.

8. Innehållsändringar och fair use

En enkel innehållsändring är en mindre ändring av befintlig text, bild, öppettid, pris eller motsvarande innehåll på en befintlig sida. Nya sidor, sektioner, funktioner, integrationer, strukturella ändringar och omdesign ingår inte. Upp till 30 minuters faktiskt ändringsarbete per kalendermånad ingår. Outnyttjad tid sparas inte och inget extraarbete startar utan offert.

Inget bindande 60-minuters-SLA ingår i denna förhandsversion. Vera prioriterar kompletta ändringsbegäranden men lovar ingen bestämd svarstid förrän kapacitetstestet är godkänt och en ny aktiv status visas före ordern. Ingenting publiceras utan Kundens godkännande.

9. Kundens ansvar

Kunden ska:

• lämna korrekta, lagliga uppgifter och nödvändigt material;
• utse personer som får beställa och godkänna ändringar;
• ha rätt att använda allt material som lämnas;
• lämna den integritets- och cookieinformation som Kundens verksamhet kräver; och
• inte instruera känslig behandling utan separat skriftlig bedömning.

10. Domän, innehåll, kod och tredjepartsmaterial

Kunden behåller rättigheterna till sin domän och sitt material. När byggavgiften är fullt betald får Kunden en permanent, oåterkallelig, global och royaltyfri rätt att använda, kopiera, ändra och driva kundspecifik kod i utflyttningspaketet. En ny leverantör får göra detta för Kunden och rätten får följa med Kundens verksamhet eller webbplats.

Vera behåller sin generella plattform, interna arbetsflöden, fristående mallar, komponentbibliotek och verktyg som inte krävs för den exporterade webbplatsen. Tredjepartsmaterial följer sin licens. Vera anger före publicering känt material som inte får följa med eller kräver separat licens.

11. Sekretess

Parterna skyddar icke-offentlig affärs-, säkerhets- och kundinformation som rimligen bör förstås vara konfidentiell och använder den bara för avtalet. Undantag gäller för lagligen tidigare känd, självständigt framtagen eller offentlig information och utlämnande som lagen kräver. Skyldigheten gäller under avtalet och tre år därefter; personuppgifter skyddas så länge lagen kräver.

12. Avslut och utflyttning

Vid avslut får Kunden utan extra kostnad den senast publicerade webbplatsen som statisk export, nödvändig kundspecifik kod, Kundens innehåll och filer samt drift- och domäninstruktioner. Paketet lämnas i allmänt läsbart format senast tio arbetsdagar efter avtalets sista dag. Upp till två timmars rimlig hjälp med domänpekning ingår. Publiceringen hålls normalt tillgänglig i 30 dagar efter avslut, om Kunden inte begär annat eller en säkerhets-/lagrisk kräver nedstängning.

13. Personuppgifter

Vera behandlar egna prospekt-, beställnings-, betalnings- och kunduppgifter enligt integritetsinformationen. När Vera hanterar kontaktformulär eller annan besöksdata enbart för Kundens räkning gäller personuppgiftsbiträdesvillkoren.

14. Drift, säkerhet och avstängning

Vera använder rimliga och riskanpassade åtgärder för drift, säkerhet, backup och återställning. Inget absolut upptids- eller återställningslöfte lämnas om det inte står i ordern. Vera får tillfälligt begränsa det som behövs vid konkret säkerhets- eller lagrisk. Vid sen betalning krävs normalt skriftlig påminnelse och minst tio kalenderdagar att betala före avstängning.

15. Ansvar och force majeure

Vera ansvarar för styrkt direkt skada genom avtalsbrott, men inte för indirekt skada, utebliven vinst eller förlorad affärsmöjlighet. Veras sammanlagda ansvar mellan parterna är begränsat till avgifterna, inklusive byggavgiften, som Kunden har betalat under de tolv månaderna före skadan. Begränsningarna gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet och inskränker inte ansvar som inte får begränsas enligt lag.

En part är befriad från dröjsmålsansvar för en oförutsebar omständighet utanför partens rimliga kontroll som inte skäligen kan undvikas eller övervinnas. Parten ska meddela och begränsa effekten. Efter 60 dagar får endera parten säga upp utan framtida betalningsansvar.

16. Version och företräde

Den accepterade versionen ändras inte ensidigt under bindningstiden. Materiella ändringar kräver skriftlig överenskommelse, förutom prisändring enligt punkt 6. Vid konflikt gäller ordern, därefter dessa villkor och bilagorna. Personuppgiftsbilagan har företräde i frågor om behandling för Kundens räkning.

17. Klagomål, lagval och tvist

Klagomål skickas till vera@hejvera.se. Vera bekräftar mottagandet och försöker skyndsamt hitta en lösning. Svensk rätt gäller. Tvist som inte löses genom förhandling avgörs av allmän domstol med Göteborgs tingsrätt som första instans.